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환자의 권리
가. 진료 받을 권리
환자는 자신의 건강보호와 증진을 위하여 적절한 보건의료서비스를 받을 권리를 갖고, 성별·나이·종교·신분 및 경제적 사정 등을 이유로 건강에 관한 권리를 침해 받지 아니하며, 의료인은 정당한 사유 없이 진료를 거부하지 못한다.
나. 알 권리 및 자기 결정권
환자는 담당의사·간호사 등으로부터 질병상태, 치료 방법, 의학적 연구 대상여부, 장기이식 여부, 부작용 등 예상 결과 및 진료비용에 관하여 충분한 설명을 듣고 자세히 물어볼 수 있으며, 이에 관한 동의 여부를 결정할 권리를 가진다.
다. 비밀을 보호 받을 권리
환자는 진료와 관련한 신체상·건강상의 비밀과 사생활의 비밀을 침해 받지 아니하며, 의료인과 의료기관은 환자의 동의를 받거나 법적 수사 등 법률에서 정한 경우 외에는 비밀을 누설·발표하지 못한다.
라. 상담·조정을 신청할 권리
환자는 의료서비스 관련 분쟁이 발생한 경우, 한국의료분쟁조정중재원 등에 상담 및 조정을 신청할 수 있다.
마. 안전한 의료환경에서 의료서비스를 제공 받을 권리
환자의 진료정보가 보호되고 환자안전이 유지되는 의료기관에서 의료서비스를 제공받을 수 있다.
환자의 의무
가. 의료인에 대한 신뢰·존중 의무
환자는 자신의 건강 관련 정보를 의료인에게 정확히 알리고, 의료인의 치료 계획을 신뢰하고 존중하여야 한다.
나. 부정한 방법으로 진료를 받지 않을 의무
환자는 진료 전에 본인의 신분을 밝혀야 하고, 다른 사람의 명의로 진료를 받는 등 거짓이나 부정한 방법으로 진료를 받지 아니한다.
이용약관
제 1장 총칙
환자는 자신의 건강보호와 증진을 위하여 적절한 보건의료서비스를 받을 권리를 갖고, 성별 · 나이 · 종교 · 신분 및 경제적 사정 등을 이유로 건강에 관한 권리를 침해 받지 아니하며, 의료인은 정당한 사유 없이 진료를 거부하지 못한다.
나. 알권리 및 자기 결정권
환자는 담당의사 · 간호사 등으로부터 질병상태, 치료 방법, 의학적 연구 대상여부, 장기이식 여부, 부작용 등 예상 결과 및 진료비용에 관하여 충분한 설명을 듣고 자세히 물어볼 수 있으며, 이에 관한 동의 여부를 결정할 권리를 가진다.
다. 비밀을 보호 받을 권리
환자는 진료와 관련한 신체상 · 건강상의 비밀과 사생활의 비밀을 침해 받지 아니하며, 의료인과 의료기관은 환자의 동의를 받거나 범죄 수사 등 법률에서 정한 경우 외에는 비밀을 누설 · 발표하지 못한다.
라. 상담 · 조정을 신청할 권리
환자는 의료서비스 관련 분쟁이 발생한 경우, 한국의료분쟁조정중재원 등에 상담 및 조정 신청을 할 수 있다.
마. 안전한 의료 환경에서 의료서비스를 제공 받을 권리
환자는 환자의 진료정보가 보호되고 환자 안전이 유지되는 의료기관에서 의료서비스를 제공받을 권리를 가진다.
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|---|---|---|---|
| 진료서비스 제공 및 환자 명부 관리 | 환자 진료 및 의료법에 따른 환자명부 보존 | 주소, 성명, 주민등록번호, 전화번호 | 의료법 제22조(진료기록부 등) 의료법 시행규칙 제15조(진료부록 등의 보존) 보존기간에 따름 |
| 진료기록부 관리 | 의료법에 따른 진료기록부 작성 및 보존 | 주소, 성명, 연락처, 주민등록번호, 병력 및 가족력, 주민 특성, 진단 결과 또는 진단명, 진료 내역, 치료 내용(처치·투약·처치 등), 진료일시 | |
| 업무서비스 | 진료비 수납 등 업무 서비스 제공 | 주카드 결제 승인 정보(성명, 카드사명, 카드 종류, 카드 번호, 유효기간) | 전자상거래법 제6조 국민건강보험법령에 기술된 기록 유지 제27조(요양급여비용 청구서·명세서· 영수증의 발급 및 보관) 따라서 5년 |
| 의약품 조제 및 처방전 관리 | 처방전 보존 | 성명, 주민등록번호, 의료기관 명칭과 전화번호 및 팩스번호, 질병분류기호, 의료인의 성명 및 면허번호 또는 면허연월일, 처방의약품, 변경내역, 사용기간 | 의의료법 제22조(처방전의 보존)에 따라 2년 단, 현행처방전·진료비세부내역서는 국민건강보험법 시행규칙 제9조제3항에 따라 3년 보존 |
| 조제 기록부 관리 | 조제기록부 관리 및 요양급여 청구 | 가입자 성명, 건강보험증 번호, 환자성명, 주민등록번호, 질병명, 요양급여비용청구내용, 본인부담금 및 영수액, 처방전 내용 | 약사법 제30조(조제기록부)에 따라 5년 단, 건강보험 가입자 또는 피부양자에게 요양급여를 하는 경우에는 국민건강보험법 제42조 및 동법 시행규칙 제9조에 따라 요양급여비용 청구서 및 명세서 5년 보존 요양급여비용 영수증은 2년 보존 |
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필수 항목 |
이름(작성자), 연락처, 제목, 내용 |
필수 정보 |
고객 불편사항 및 문의사항에 대한 질의답변 서비스 제공 |
ο 민원사무처리(고객의소리)를 위한 정보 3개월 보관 |
| 선택 항목 |
관련 환자명 | 선택 정보 |
불편사항 및 문의사항에 대한 실질적 해결방안 제공 | ||
| 첫진료 예약 |
필수 항목 |
이름, 연락처 | 환자정보 확인 후 전화상담 및 예약서비스 제공 | 3개월 보관 | |
| 온라인 진료예약 |
필수 항목 |
이름, 생년월일, 주민번호(동명이인이 있는경우), 휴대폰번호 | 재진환자의 진료예약 및 변경/취소 | 목적달성 시 즉시 삭제 | |
| 온라인 제증명 발급 |
필수 항목 |
환자명, 생년월일, 휴대폰번호, 환자번호, 진료기록 등 고객이 발행을 요청하는 서류 | 고객이 발급을 요청하는 제증명 서류들을 고객에게 전송 및 민원처리 | 1. 환자명, 휴대폰번호는 6개월 뒤 자동 삭제가 되며 이 외 정보(생년월일, 환자번호)는 이용 통계 활용을 위해 3년간 보관합니다. 이는 서비스 개선 목적에만 사용합니다. 2. 환자에게 전송을 위해 제공된 의료정보는 민원처리 업무(재발송, 환불 등)를 위해 7일간 보관됩니다. 3. 본인확인서비스 관련 수신정보는 목적달성 후 파기됩니다. |
|
| 본인확인 서비스 |
필수 항목 |
이름, 생년월일, 내외국인여부, 휴대폰번호, 통신사 정보, CI, 필요시 주민번호 또는 외국인 등록번호 일부조회 | 환자 확인 및 조회 | 조회 목적 후 즉시 파기(미보관) | |
| 인사관리 | 필수 항목 |
성명, 생년월일, 연락처, 주소, 휴대전화번호, 주민등록번호(외국인등록번호), 자격사항, 학력, 경력사항, 가족사항(배우자), 은행계좌 | 인사관리, 보수지급, 근태관리 | 재직기간 및 퇴사 후 근무경력 활용을 위해 영구 보존 | |
| 필수 항목 |
생년월일, 이메일, 증명사진, 보훈/장애사항, 가족사항(배우자 외), 건강검진결과, 영상자료 | 퇴사시 까지 | |||
| 인재채용 | 필수 항목 |
[일반직] 성명, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 최종학력 및 학점, 면허사항 [의사직] 성명, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 최종학력 및 학점, 면허증, 자격사항, 경력사항, 병역사항 [전공의] 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 면허사항 |
지원자의 신원, 업무 수행능력을 확인 및 채용 플랫폼 서비스 제공 | [입사자] 퇴사 후 근무경력 활용을 위해 필수항목은 영구보존, 선택항목은 퇴사 시까지 [미입사자, 전형탈락자] 최종 합격 발표일로부터 6월 |
|
| 선택 항목 |
[일반직] 주소, 종교, 보훈, 병역사항, 경력사항, 외국어성적, 자격사항 [의사직] 주소, 종교, 보훈, 외국어 성적 [전공의] 이메일, 주소, 최종학력 및 학점, 자격사항, 경력사항, 병역사항, 종교, 보훈, 외국어성적 |
건강증진센터 | 필수 항목 |
이름, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 이메일 주소 | 모바일 건강검진 결과 통보 등 서비스 제공 | 6개월 보관 |
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| 순서 | 제공목적 | 제공 받는 자 | 제공근거 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 간호사 보수교육 운영 관련 업무 | 대한간호협회 | 정보주체의 동의 | 성명, 면허번호, 최종학위/전공, 대한간호협회 등록회원 여부, 소속부서, 직위, 전화번호, 휴대폰 번호, Email, Fax, 면허번호(의료인) |
보수교육 실시기관 지정 기간에 준함 |
| 2 | 암환자 등록 | 중앙암등록본부 | 암관리법 제14조 | 성명, 성별, 나이, 주민등록번호, 주소, 직업, 외국인, 행려환자, 입원일, 퇴원일, 외래방문일, 입력자 면허번호, 암진단 관련정보 |
영구 |
| 3 | 퇴원손상 심층조사 |
질병관리청 | 보건의료기본법 제39조, 제41조, 제53조, 제57조 통계법 제18조, 제23조, 제32조, 제33조 개인정보보호법 제15조 |
성별, 나이, 생년월일, 거주지 우편번호, 진료비지불원, 입원일, 퇴원일, 수술일, 입원경로, 진단코드, 수술코드, 퇴원결과, 원사인코드, 외인코드, 손상관련정보, 중환자실 입실여부 및 입실기간 |
영구 |
| 4 | 사망원인 보완조사 |
통계청 | 통계법 제17조, 제25조, 제26조 | 성명, 등록번호, 주소, 영아·임산부·태아 사망 관련정보(사망장소, 사망일시, 다태상태, 출생순위, 분만방법, 임신주수, 출생시 체중, 분만시간, 출생시 두위, 출생시 신장, 아프가점수, 산전관리, 직전임신결과, 임신·분만 기간 중 질환, 혈압, 체중, 신장, 흡연상태, 혼인상태, 교육수준, 직업, 국적, 사망원인, 합병증, 과거질환, 타기관 의뢰여부, 수술여부, 수혈여부, 임신 횟수, 직전임신 종결일자, 임신의 결과, 성별, 총사산아수) |
이용 목적 달성 또는 보유기간 경과 시 |
| 5 | 급성심장 정지조사 |
질병관리청 | 통계법 제18조, 34조의2 심뇌혈관질환의 예방 및 관리에 관한 법률 제9조, 제15조 |
성명, 생년월일, 성별, 등록번호, 응급실 진료결과, 응급실 퇴실일시, 입원 진료결과, 퇴원일, 사망일시 | 이용 목적 달성 또는 보유기간 경과 시 |
| 6 | 보건복지부 진료의뢰·회송 사업 수행 |
회송서 수신기관 (의료기관 및 보건복지부, 건강보험 심사평가원) |
보건복지부 고시 제2020-221호, 242호, 2022-265호 |
이름, 연락처, 주민등록번호, 주소, 환자상태 및 진료소견, 의뢰(회송) 사유, 각종 진료정보 |
5년 |
| 7 | 보건복지부 진료정보교류 사업 수행 |
진료정보 교류기관 (의료기관 및 보건복지부) |
보건복지부 고시 제2016-233호, 2021-171호 진료정보교류사업 지침, 정보주체의 동의 |
이름, 연락처, 주민등록번호, 주소, 환자 상태 및 의뢰(회송) 사유, 각종 진료정보 |
진료정보교류에 관한 개인정보 제공동의 철회서 제출 전까지 (단, 법령에 의하여 의무적으로 보존이 필요한 기간 동안에는 해당 정보가 보유될 수 있음) |
| 8 | 환자 진료의 연속성 유지 |
진료의뢰 의사 및 회송 의료기관의 의사 |
정보주체의 동의 | 이름, 성별, 나이, 진찰권번호, 초진기록지, 응급실기록, 퇴원기록, 수술기록, 처방, 검사결과 등의 진료정보 |
1년 |
| 9 | 2023년도 국민권익위원회 종합청렴도 측정 |
국민권익위원회 | 「개인정보보호법」 제18조제2항제2호, 「부패방지 및 국민 권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」 제12조제6호, 제29조 |
이름, 전화번호, 이메일, (내부직원의 경우)직종, 부서, 근무년수 |
2023년도 종합청렴도 평가 완료시까지 |
| 10 | 감염병 진단 검사 의뢰 |
질병관리청, 보건환경연구원 |
감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 제2, 4조 시행령 제4조 |
성명, 생년월일, 감염병명, 발병일, 성별, 예방접종여부 |
준영구 |
| 11 | 국민건강보험 선별급여 지정 및 실시 |
건강보험심사평가원 | 보건복지부 고시 제2023-115호 |
성명, 생년월일, 성별, 나이 | 조사 완료 시까지 |
| 12 | 건강보험 산정 특례 등록 내역 판정오류, 변경, 취소 신청 |
국민건강보험공단 | 국민건강보험법 시행령 제 81조 |
성명, 주민등록번호, 핸드폰 번호, 바이오정보 | 영구 |
| 13 | 산업재해보상 보험 지급 |
근로복지공단 | 산업재해보상보험법 제118조, 제127조의2, 의료법 제21조 제3항제8호 |
성명, 환자번호, 성별, 생년월일, 주민등록번호, 주소, 환자 상태 및 진료 소견, 진료비 결제 이력, 외래·입원 수진일 |
이용 목적 달성 또는 보유기간 경과 시 |
| 14 | 황열/콜레라 예방접종증명서 제출 |
질병관리본부 | 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 제24조 및 동법 시행규칙 제20조 |
성명, 성별, 국적, 생년월일, 주소, 증명서번호, 여행지 | 영구 |
| 15 | 예방접종에 관한 역학조사 협조 | 질병관리청, 지역 시·군·구 |
의료법 제21조, 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 제18조의4, 제29조 |
이름, 등록번호, 검사결과, 의무기록 (외래/입원 진료기록지) 등 |
조사 완료 시까지 |
| 16 | 지불보증서 수령 및 청구 | 계약되어 있는 보험사 | 정보주체의 동의 | 성명, 진단명, 생년월일, 의무기록 | 5년 |
| 17 | 외국인환자 유치 수수료 정산 | 협약된 외국인환자 유치업자 |
정보주체의 동의 | 성명, 환자등록번호, 국적, 진료비 | 10년 |
| 18 | 외국인환자 진료/검사 의뢰 | 협약된 외국인환자 유치업체, 한국보건 산업진흥원 |
정보주체의 동의, 의료해외진출법 제11조 |
성명, 나이, 성별, 국적, 진단명, 진료기록, 검사결과, 진료과명, 진료일정 |
반영구 |
| 19 | 역학조사 내용 제공 |
지역 보건소 | 감염병 예방 및 관리에 관한 법률 제5조, 제12조, 제18조 |
진료기록, 진단검사의뢰기록, 항생제 처방기록 | 조사완료 시까지 |
| 20 | 방사선관계종사자 피폭이력 관리에 관한 사무 | 질병관리청, 한국원자력안전재단 |
의료법 시행령 제42조의2, 원자력안전법 시행령 제155조의2 |
성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 생년월일, 사번 | 영구 |
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[개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항]
ο 확인 방법 : 개인영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 병원을 방문하시면 확인 가능합니다.
ο 확인 장소 : 중앙통제실(3동 지하 2층)
[정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치]
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 CCTV운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보에 한정됩니다.
다음의 경우에는 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구를 거부할 수 있습니다. 이 경우 관리책임자는 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보주체에게 통지합니다.
ο 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
ο 타인의 사생활권이 침해될 우려가 있는 경우
ο 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
병원은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
[개인영상정보의 안전성 확보조치]
병원에서 처리하는 개인영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 병원은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 출입통제 시스템을 설치하여 관리하고 있습니다.
[CCTV 운영·관리방침 변경에 관한 사항]
CCTV 운영·관리방침은 2024년 1월 1일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일 전에 병원 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
고신대학교복음병원은 이용자의 개인정보보호를 위한 기술적 대책으로서 여러 보안장치를 마련하고 있습니다. 이용자께서 보내시는 모든 정보는 방화벽장치에 의해 보호되는 보안시스템에 안전하게 보관/관리되고
있습니다.
또한 고신대학교복음병원은 이용자의 개인정보보호를 위한 관리적 대책으로서 이용자의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차를 마련하고, 이용자의 개인정보를 취급하는 인원을 최소한으로 제한하여 지속적인
보안교육을 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 시스템의 사용자를 지정하여 사용자 비밀번호를 부여하고 이를 정기적으로 갱신하겠습니다.
이 개인정보처리방침은 2012년 3월 31일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
시행일자 : 2026년 08월 18일
[별첨 1] 개인정보의 처리 위탁에 관한 사항.
● 개인정보처리 위탁 현황
| 수탁업체 | 위탁하는 업무의 내용 | 개인정보 보유기간 |
|---|---|---|
| (주)홈페이지코리아 | 홈페이지 관리 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)동원홈푸드 | 환자 및 직원 급식관리 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)신명써비스 | 경비보안 | 위탁계약 종료시까지 |
| 한국영상의원 | 의료영상 원격 판독 | 위탁계약 종료시까지 |
| (재)서울의과학 연구소 |
위탁검사 | 위탁계약 종료시까지 |
| (의)녹십자 의료재단 |
위탁검사 | 위탁계약 종료시까지 |
| 이원검사센터 | 위탁검사 | 위탁계약 종료시까지 |
| 씨젠검사센터 | 위탁검사 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)희원 | 건강검진 시스템 운영 및 유지보수 | 위탁계약 종료시까지 |
| 온라인팜 | 자동약포장기 유지보수 | 위탁계약 종료시까지 |
| 킴스 | 심평원 처방조제전(심평원DUR), 시스템 실시간 전송, 복약안내출력 | 위탁계약 종료시까지 |
| 투썸데이타(주) | PACS 데이터베이스 관리 | 위탁계약 종료시까지 |
| 메디어스(주) | OCS 데이터베이스 관리 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)티피헬스케어 | GE PACS 운영지원 및 유지보수 | 위탁계약 종료시까지 |
| 진성전산시스템㈜ | 컴퓨터 및 프린터 유지보수 | 위탁계약 종료시까지 |
| 중앙911 | 환자이송 | 위탁계약 종료시까지 |
| 위더스 파크 | 주차관리 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)제이에스앤소프트 | 모바일 건강검진서비스, 생체나이측정 | 위탁계약 종료시까지 |
| 박스터 | 약품(복막투석액) 택배 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)프레제니우스메디컬케어 코리아 | 약품(복막투석액) 택배 | 위탁계약 종료시까지 |
| 엘씨테크(주) | 영상 EMR, 전자동의서 유지보수 | 위탁계약 종료시까지 |
| 백성사 | 세탁물 관리 | 위탁계약 종료시까지 |
| 티맥스 | DB 운영 및 관리 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)정원엔시스 | 전산 시스템 유지보수 | 위탁계약 종료시까지 |
| 나이스평가정보 | 본인인증 | 위탁계약 종료시까지 |
| 세정텔레콤 | 예약내역 카카오톡 및 문자전송 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)포씨게이트 | 무인수납 및 처방전달시스템 구축 | 위탁계약 종료시까지 |
| 지씨지놈 | 수탁검사 시행 및 결과 회신 | 위탁계약 종료시까지 |
| 에스알터치 | 건강검진결과 | 위탁계약 종료시까지 |
| 주식회사 우림맨테크 | 환경미화업무 | 위탁계약 종료시까지 |
| 엘에스정보기술 주식회사 | DB접근제어솔루션 | 위탁계약 종료시까지 |
| 효성인포메이션시스템 | 스토리지관리, 유지보수관리 | 위탁계약 종료시까지 |
| (주)바이타민 | 온라인 진료예약, 첫 예약 상담, 고객의 소리, 제증명 발급 / 키오스크 제증명 발급, 보험금청구, 팩스발송, 하이패스 방문증 발급 | 위탁계약 종료시까지 |
| 새한신용정보주식회사 | 채권 추심 | 위탁계약 종료시까지 |
| 메디웨일 | 수탁검사 시행 및 결과 회신 | 위탁계약 종료시까지 |
| 지노믹트리 | 수탁검사 시행 및 결과 회신 | 위탁계약 종료시까지 |
| 삼광의료재단 | 수탁검사 시행 및 결과 회신 | 위탁계약 종료시까지 |
| 유야마 코리아 | 산제처방의 조제(조제내역 전송) | 위탁계약 종료시까지 |
| 원스글로벌 | 실시간 주사처방 검토(주사제 희석농도, 재구성액, 일혈정보 제공) | 위탁계약 종료시까지 |
| 지킴 | KIMS Medilink(지참약 식별업무지원 프로그램)의 효율적 운영 목적, 심평원 DUR 시스템 실시간 전송, 환자 지침약 확인 | 위탁계약 종료시까지 |
| ㈜마이더스인 | 채용플랫폼 서비스 제공 | 위탁계약 종료시까지 |
| ㈜모두싸인 | 입사자 전자계약 서비스 제공 | 위탁계약 종료시까지 |
